Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Viễn Thông Fpt Telecom

4.9/5 - (8 bình chọn)

Có phải bạn đang tìm Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Viễn Thông Fpt Telecom? Có phải bạn đang thực tập tại công ty Fpt Telecom? Có phải bạn đang trong thời gian làm báo cáo thực tập? Vậy bài viết hôm nay Luận Văn Tốt chia sẻ dưới đây là dành cho bạn. Fpt Telecom là công ty viễn thông lớn ở Việt Nam rất nhiều tài liệu có nội dung liêm quan đến công ty, nhưng để tìm được tài liệu đúng và phù hợp với đề tài của bài báo cáo thực tập thì không phải việc dễ dàng. Bài viết mẫu trong Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Viễn Thông Fpt Telecom sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn trước khi tiến hành bài báo cáo tốt nghiệp Tại Công Ty Viễn Thông Fpt Telecom

Nếu như tất cả vẫn còn khó khăn với bạn từ việc tìm kiếm công ty thực tập, triển khai bài làm, hoàn thiện bài làm, xin mộc dấu xác nhận của công ty…thì hãy liên hệ ngay với Luận Văn Tốt qua zalo/tele : 0934573149 hoặc dịch vụ viết báo cáo thực tập của luanvantot.com để được hỗ trợ kịp thời bạn nhé

1. Giới thiệu về công ty FPT Telecom

– Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

– Tên giao dịch quốc tế: FPT Telecom Joint Stock Company

– Tên viết tắt: FPT Telecom

– Website chính thức: https://www.fpt.vn

– Facebook chính thức: www.facebook.com/fpttelecom

– Logo công ty:

 

Hình 1 Logo của công ty FPT Telecom
Hình 1 Logo của công ty FPT Telecom

XEM THÊM : Cách Làm Báo Cáo Thực Tập Dễ Dàng Đạt Điểm Cao Nhất

  • Trụ sở:

Hà Nội: Toà nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy | Tel: +84 24 7300 2222 | Fax: +84 24 7300 8889.

Đà Nẵng: 182 – 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu | Tel: +84 236 7300 2222 | Fax: +84 236 3899 889.

TP HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7 | Tel: +84 28 7300 2222 | Fax: +84 28 7300 8889.

  • Lĩnh vực kinh doanh:

– Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng.

– Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động.

– Dịch vụ Truyền hình trả tiền.

– Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động.

– Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet.

– Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.

– Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt.

– Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng.

– Dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước

2. Giới thiệu về công ty FPT Telecom chi nhánh quận 8

Đánh dấu sự phát triển không ngừng nghỉ của mạng FPT trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, FPT Telecom đã quyết định thành lập một văn phòng giao dịch tại quận 8 để phục vụ các khách hàng thực hiện các hoạt động giao dịch hiệu quả.

  • Địa chỉ : 625 Phạm Thế Hiển, phường 4, quận 8, TPHCM.
  • Các hoạt động giao dịch của văn phòng FPT Telecom quận 8:

– Thanh toán cước Internet, truyền hình, điện thoại,…

– Tiến hành gia hạn gói cước Internet, làm thủ tục di dời địa chỉ, cắt hợp đồng mạng Internet.

– Đăng ký thay đổi gói dịch vụ, đăng ký phát sinh dịch vụ cáp quang, truyền hình,…

– Báo hỏng mạng Internet, mua mới modem, thiết bị, đầu thu FPT Play TV.

– Để tiện cho công tác phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn và nhanh chóng hơn so với trước đây, khách hàng khi lắp đặt Internet FPT Quận 8 không cần phải lên chi nhánh để giao dịch mà chỉ cần gọi ngay hotline tổng đài FPT sẽ có nhân viên xuống làm hợp đồng tại nhà và cam kết thi công triển khai hoàn chỉnh trong vòng 48 giờ.

– FPT Telecom đang bố trí hơn 60 nhân sự làm việc tại các bộ phận giao dịch viên, chăm sóc khách hàng, triển khai thi công lắp đặt, bán hàng Internet truyền hình, hỗ trợ bảo trì,… để đáp ứng cho khách hàng luôn được sử dụng mạng Internet tốt nhất và ổn định nhất đồng thời khách hàng khi cần giao dịch cũng sẽ luôn được xử lý nhanh chóng nhất.

  • Hotline hỗ trợ khách hàng của chi nhánh FPT Telecom Quận 8:

– Hotline đăng ký mới dịch vụ: 0938278953

– Hotline hỗ trợ kỹ thuật 24/7: 19006600

– Zalo: 0938278953

– Website: Thienhh2@fpt.com.vn

  • Thời gian làm việc của chi nhánh FPT Telecom quận 8:

Từ thứ 2 đến thứ 7: 8:30 – 17:30 ( nghĩ trưa 12:00 – 13:00)

Khách hàng luôn được hỗ trợ tốt nhất mỗi khi ghé ngang giao dịch tại văn phòng FPT chi nhánh Phạm Thế Hiển, dù gặp bất cứ sự cố gì, FPT Telecom cũng luôn muốn làm khách hàng hài lòng nhất và luôn tin tưởng vào chất lượng dịch vụ do FPT Telecom cung cấp

3. Sơ lược về lịch sử hình thành của công ty

Năm 1988, 13 nhà khoa học trẻ thành lập Công ty FPT với mong muốn xây dựng “một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm Khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh Quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”.

Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet có uy tín và được khách hàng yêu mến tại Việt Nam và Khu vực.

Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Internet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.

Sau 22 năm hoạt động, có hơn 9.000 nhân viên chính thức với gần 200 văn phòng giao dịch, tại 59 tỉnh thành thuộc gần 90 chi nhánh.

Bên cạnh đó, công ty đã và đang đặt dấu ấn trên trường quốc tế bằng 12 chi nhánh trải dài khắp Campuchia và 1 chi nhánh tại Myanmar. Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công ty, FPT Telecom đã và đang nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng cũng như chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm không ngừng được nâng cao.

4. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

  • Tầm nhìn:

FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nổ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.

Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất. Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trên trên bản đồ công nghệ thế giới.

  • Sứ mệnh và mục tiêu:

Với phương châm “Mọi dịch vụ trên thế giới kết nối”, FPT Telecom đã và đang không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet. Ngoài ra, việc đẩy mạnh hợp các đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các truyền cáp quốc tế,… là những hướng đi FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để đưa ra các dịch vụ của mình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu.

– Kết thúc mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng có thể kết nối với FPT Telecom một cách đa dạng qua cáp (ASDL, FTTH), Wifi, Vimax.

– Cung cấp mọi dịch vụ trên một kết nối: FPT Telecom tích hợp mọi dịch vụ có thể cung cấp dưới dạng điện tử và truyền dẫn đến khách hàng như Voice, Video, Data.

– Xây dựng cộng đồng và nền tảng. Hợp nhất cộng đồng người dùng. Phát triển và vận hành hệ thống nền tảng cung cấp dịch vụ điện tử tất cả các đối tác cùng khai thác cộng đồng chung.

5. Quá trình phát triển của công ty

Năm 1997: Ngày 31/01. Thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT Online Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN). Đổi tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính.

Năm 2001: Ra mắt trang báo điện tử đầu tiên tại Việt nam VnExpress.Net

Năm 2002: Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet IXP (Internet Ex-change Provider).

Năm 2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom).

Năm 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn quốc, được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế. Đặc biệt, FPT Telecom đã trở thành thành viên chính thức của liên minh AAG (Asia AmericaGateway-nhóm các công ty viễn thông hai bên bờ Thái Bình Dương).

Năm 2008: FPT Telecom chính thức trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng thông rộng (FTTH) đầu tiên tại Việt Nam và chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Hồng Kông.

Năm 2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ và mở rộng thị trường sang các nước lân cận như Campuchia.

Năm 2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000 km đi qua 30 tỉnh thành.

Năm 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT.

Năm 2015: FPT Telecom có mặt tại 59 tỉnh thành trên cả nước với gần 200 VPGD, chính thức được cáp phép kinh doanh tại Myanmar, đạt doanh thu hơn 5.500 tỷ đồng và là một trong những đơn vị dẫn đầu trong triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6.

Năm 2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng với quy mô lớn nhất miền Nam. Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tại Việt Nam. Đồng thời là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên nhận giải thưởng Digi- tại Trcns- formers of the Year của IDC năm 2016. Năm 2016 doanh thu của FPT Telecom đạt 6.666 tỷ đồng.

Năm 2017: Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam Soc – 1Gbps cũng như phiên bản nâng cấp hệ thống Ftv Lucas của Truyền hình FPT. Năm 2017,  FPT Telecom cũng vinh dự lọt top doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến Internet Việt Nam. Doanh thu thuần năm 2017 của công ty đạt gần 7.562 tỷ đồng.

Năm 2018: Hoàn thành quang hóa trên phạm vi toàn quốc. Ra mắt Voice Remote của FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực thanh toán online. Doanh thu đạt 8.822 tỷ đồng.

6. Chức năng của công ty

Hiện nay công ty có khoảng trên 50 nhân viên tâm huyết từ bộ phận chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, kỹ thuật, thu cước cho đến những bộ phận lễ tân chuyên phục vụ cho khách hàng đến để làm các thủ tục. Với thái độ niềm nở, chào đón khách hàng đến giải quyết mọi thủ tục liên quan đến mạng FPT. Văn phòng FPT quận 8 đã được sự tin yêu của người dân.

Công ty FPT có một đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên đế nhà để hướng dẫn đăng ký làm thủ tục đăng ký lắp đặt mới. Với trường hợp khách hàng muốn đăng ký lắp mạng FPT quận 8 thì chỉ cần gọi trực tiếp về đường dây nóng của văn phòng FPT quận 8 để được nhân viên tư vấn thông tin và đến tận nhà tư vấn thông tin và lắp đặt nhanh chóng cho quý khách

7. Cơ cấu tổ chức nhân sự

7.1. Cơ cấu nhân sự tổng công ty FPT Telecom

Hình 2 Sơ đồ cơ cấu nhân sự tại công ty cổ phần viễn thông FPT
Hình 2 Sơ đồ cơ cấu nhân sự tại công ty cổ phần viễn thông FPTHình 2 Sơ đồ cơ cấu nhân sự tại công ty cổ phần viễn thông FPT

(Nguồn: Trang chủ https://www.fpt.vn )

7.2. Cơ cấu nhân sự chi nhánh FPT Telecom Quận 8

Hình 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh FPT Telecom Quận 8
Hình 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh FPT Telecom Quận 8

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

XEM THÊM : Giới Thiệu Công Ty Phần Mềm Trong Báo Cáo Thực Tập

  • Phòng Hành chính – Nhân sự:

– Tiếp nhận yêu cầu, lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh.

– Lập kế hoạch, lên chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên trong chi nhánh. Tổng hợp thông tin, gửi các báo cáo đào tạo theo khóa và theo tháng.

–  Nhập liệu, cập nhật, quản lý và kiểm soát thông tin nhân sự, hồ sơ nhân viên theo quy định.

  • Phòng kinh doanh:

– Tìm kiếm khách hàng, tư vấn dịch vụ và làm hợp đồng đăng kí dịch vụ Internet FPT và Truyền hình FPT.

– Xây dựng chính sách, chiến lược phát triển thị trường thuê bao viễn thông internet (ADSL/FTTH) và các dịch vụ gia tăng khác do FPT Telecom đang cung cấp.

– Chịu trách nhiệm về Marketing, doanh số và khách hàng.

  • Phòng kế toán:

– Tổ chức công tác kế toán và bộ máy kế toán của Ϲhi nhánh.

– Duy trì hệ thống thông tin tài chính đảm bảo sự phù hợp của các hoạt động tài chính kế toán.

– Tư vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh trong các hoạt động tài chính kế toán.

  • Phòng chăm sóc khách hàng:

– Thực hiện chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, hợp đồng.

– Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì.

– Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng.

– Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng.

  • Phòng kỹ thuật:

– Lập kế hoạch triển khai hệ thống hạ tầng viễn thông tại khu vực quản lý.

– Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phát triển, thi công và bảo trì hệ thống hạ tầng và thuê bao viễn thông Internet của công ty FPT Telecom.

– Đảm bảo hệ thống, tín hiệu vận hành ổn định.

8. Định hướng phát triển

Với định hướng tiên phong nghiên cứu và ứng dụng các xu hướng công nghệ mới nhất, FPT sẽ tiếp tục là đơn vị đi đầu về chuyển đổi số cho Khách hàng, đưa các công nghệ mới như AI, Big Data, IoT,… Vào các giải pháp trong mọi lĩnh vực như giao thông thông minh, y tế thông minh, chính phủ số,… FPT đặt mục tiêu doanh thu từ thị trường nước ngoài đạt 1 tỷ USD và trở thành Tập đoàn toàn cầu hàng đầu Việt Nam về dịch vụ thông minh vào năm 2020.

9.  Định hướng công nghệ

Trong bối cảnh cả thế giới đang bước vào cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 – cuộc cách mạng số, FPT sẽ là người cùng tiên phong trong xu hướng số hoá thông qua việc xây dựng, ứng dụng và chuyển đối chính mình, không chỉ cải tiến mà còn mang lại những công nghệ với nhiều ứng dụng mới, có khả năng áp dụng thực tiễn cao, mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như trải nghiệm mới cho khách hàng, từ đó cùng bắt kịp và cùng phát triển trong thế giới.

Trên đây là bài Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Viễn Thông Fpt Telecom, mong rằng sẽ là tài liệu tham khảo có giá trị nếu các bạn vận dụng tính sáng tạo của các bạn vào bài làm của mình và hoàn thành một cách hiệu quả nhất. Hãy nhớ nếu có khó khăn hay cần tư vấn thêm về bài làm thì hãy liên hệ ngay hotline Zalo/tele : 0934573149 để được tư vấn miễn phí. Chúc các bạn thành công 

DOWNLOAD MIỄN PHÍ

5 1 đánh giá
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, hãy bình luận.x
()
x
Contact Me on Zalo