Mục lục
Tham khảo ngay mẫu Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng của website Luận Văn Tốt gửi đến các bạn sinh viên đã và đang thực tập tại ngân hàng, với mong muốn hỗ trợ cho các bạn sinh viên trong việc tìm kiếm bài mẫu để tham khảo cho bài báo cáo thực tập của mình, hy vọng mẫu bài báo cáo thực tập dưới đây sẽ là một mẫu tài liệu có ích được gửi đến các bạn sinh viên đang có nhu cầu.
Ngoài ra, các bạn nào đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các nguồn tài liệu, cũng như khó khăn trong quá trình viết bài, thì tại Luận Văn Tốt cũng có dịch vụ hỗ trợ viết bài báo cáo thực tập, trọn gói, bao mộc công ty, dành cho bạn nào không có thời gian làm bài, với chi phí vô cùng phù hợp.
MỞ ĐẦU Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
1. Tính cấp thiết của đề tài Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, sự phát triển không ngừng của công nghệ cùng với sự nâng cao của cơ sở vật chất thì sự cạnh tranh của các ngân hàng ở Việt Nam trở nên ngày càng gay gắt. Trong giai đoạn hiện nay, các ngân hàng Việt Nam không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải đối mặt với sự xuất hiện của các ngân hàng nước ngoài đang gia nhập vào thị trường với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, cùng với sự ứng dụng công nghệ hiện đại vào công tác vận hành và quản lý của Ngân hàng. Đó là một thách thức lớn đối với các Ngân hàng Việt Nam.
Để tồn tại và duy trì được danh tiếng trên thị trường thì các ngân hàng phải không ngừng phát triển cải tiến dịch vụ và phục vụ của mình. Để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa ngân hàng, bên cạnh việc hoàn thiện các nghiệp vụ truyền thống, thì các Ngân hàng phải phát triển ứng dụng ngân hàng hiện đại, đa dạng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ , đáp ứng các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Đi cùng với sự phát triển của thế giới, thì các Ngân hàng ở Việt Nam đang từng bước phát triển dịch vụ mobile banking để đa dạng và nâng cao dịch vụ của mình. Không nằm ngoài làn sóng đó , Ngân hàng ACB cũng đã đưa vào hoạt động dịch vụ mobile banking với tên gọi ACB Online cùng nhiều tính năng đa dạng và tiện ích. Tuy nhiên sự phát triển nhanh chóng của công nghê thông tin như hiện nay thì đây có thể là mảng dịch vụ chủ đạo trong tương lai vì vậy ACB Online còn cần phải phát triển hơn nữa. Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi đã quyết định chọn đè tài “ Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng ACB – Chi ngánh Phú Lâm” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
Nội dung xoay quanh việc phân tích , đánh giá và đưa ra giải phát để phát triển hơn dịch vụ mobile banking của Ngân hàng ACB , nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, từng bước hiện đại hóa và hội nhập vào xu hướng chung của thời đại. Chỉ ra được thực trạng của dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng ACB, từ đó phân tích và đánh giá nhân tố tác động đến sự phát triển của dịch vụ. Có thể đưa ra được một số giải phát giúp phát triển dịch vụ mobile banking
3. Phạm vi nghiên cứu dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
– Phạm vi không gian: Số 25 đường Kinh Dương Vương, phường 12, quận 6 , Thành phố Hồ Chí Minh – Ngân hàng ACB chi ngánh Phú Lâm
– Phạm vi thời giàn : số liệu thu thập trong 3 năm 2018 – 2020
4. Phương pháp nghiên cứu dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
Đề tài sử dụng một số biện pháp nghiên cứu như: thống kê, mô tả, phân tích , tổng hợp, so sánh, ….
5. Kế cấu đề tài
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận , nội dung báo cáo gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở khoa học về dịch vụ Mobile banking
Chương 2: Thực trạng về vấn đề nghiên cứu tại Ngân hàng ACB – Chi nhánh Phú Lâm
Chương 3: Các giải pháp giúp phát triển Dich vụ mobile banking tại Ngân hàng ACB – Chi nhánh Phú Lâm
ĐỀ CƯƠNG Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ DỊCH VỤ MOBILE BANKING
1.1 Ngân hàng thương mai
1.1.1 Khái niệm của Ngân hàng thương mai
1.1.2 Chức năng của Ngân hàng thương mai
1.1.3 Vai trò của Ngân hàng thương mai
1.2 Dịch vụ của Ngân hàng thương mai
1.2.1 Dịch vụ ngân hàng truyền thống
1.2.2 Dịch vụ hiện đại
1.3 Ngân hàng điện tử ( E-banking)
1.3.1 Khái niệm
1.3.2 Các loại hình E-Banking
1.4 Giới thiệu về dịch vụ Mobile banking
1.4.1 Mobile banking là gì
1.4.2 Đối tượng khách hàng
1.4.3 Các dịch vụ của Mobile banking
1.4.4 Quy trình đăng kí sử dụng dịch vụ
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG ACB – CHI NHÁNH PHÚ LÂM
2.1 Khái quát về đơn vị thực tập
2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ( ACB)
2.1.1.1 Giới thiệu
2.1.1.2 Tình hình chung
2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB – chi ngánh Phú Lâm
2.1.2.1 Giới thiệu
2.1.2.1 Tình hình chung
2.2 Thực trạng về vấn đề nghiên cứu ở đơn vị thực tập
2.2.1 Giới thiệu về dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng ACB Phú Lâm
2.2.1.1 Mobile banking ACB online là gì
2.2.1.2 Tính năng của ACB online
2.2.1.3 Biểu phí của dịch vụ ACB Online
2.2.1.4 Cách thức đăng kí và sử dụng dịch vụ
2.2.2 Thực trạng của dịch vụ Mobile banking của Ngân hàng ACB chi nhánh Phú Lâm
2.2.2.1 Lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng ACB – Chi nhánh Phú Lâm
2.2.2.2 Kết quả khảo sát khách hàng về dịch vụ Mobile banking
2.3 Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu tại đơn vị thưc tập
2.3.1 Điểm mạnh
2.3.2 Điểm yếu
2.3.3 Cơ hội
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MOBILE BANKING CỦA NGÂN HÀNG ACB – CHI NGÁNH PHÚ LÂM
3.1 Phương hướng phát triển của hệ thống Mobile banking
3.1.1 Hướng phát triển của hệ thống Mobile banking
3.1.2 Xu hướng sử dụng Mobile banking trên thế giới
3.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ Mobile banking
3.2.1 Giải pháp về phí dịch vụ
3.2.2 Giải pháp về Marketing
3.2.3 Giải pháp về nâng cấp ứng dụng ACB Online
3.2.4 Giải pháp về đăng kí dịch vụ
3.2.5 Giải pháp về bảo mật cho dịch vụ
3.2.6 Giải pháp về nhân sự
3.2.8 Kiến nghị
KẾT LUẬN
KẾT LUẬN Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng
Xúc tiến ngân hàng điện tử là xu thế chung của thế giới trên con đường phát triển nền kinh tế tri thức và hướng đến xã hội thông tin. Chấp nhận ngân hàng điện tử là một sự tự nguyện có tính cam kết, dựa trên sự hiểu biết với một quyết tâm cao để hội nhập và phát triển với thế giới và khu vực trước bối cảnh toàn cầu hoá và tự do hoá thương mại đang diễn ra cực kỳ sôi động.
Trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước thì việc hội nhập mang theo cả thời cơ và thách thức, nhưng thách thức lớn nhất sẽ là không tham gia gì cả. Ngân hàng điện tử thực chất là những hoạt động kinh tế mới, vô cùng năng động, sử dụng những công cụ hiện đại nhất để thu thập, xử lý và chuyển tải những khối lượng lớn thông tin khổng lồ để đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác. Nếu không tham gia các hoạt động này nguy cơ tụt hậu và lệ thuộc vào nước ngoài sẽ tăng lên.
Trong quá trình thực tập tại Ngân hàng ACB – Chi ngánh Phú Lâm và thực hiện nghiên cứu đề tài “ Giải pháp phát triển dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng ACB – Chi ngánh Phú Lâm” , mặc dù đề tài nghiên cứu này không có được sự hoàn thiện và cái nhìn tổng quan với dịch vụ Mobile banking ở đơn vị nhưng cũng phần nào phản ánh được thực tế về dịch vụ. Tôi khá hài lòng về kết quả nghiên cứu này vì kết quả cho thấy dịch vụ MB của Ngân hàng ACB – Chi ngánh Phú Lâm có những phản hồi khá tích cực khi nhận được sự hài lòng từ khách hàng
Trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi có sơ sót. Tác giả hy vọng có được sự góp ý và nhận xét của quý thầy cô.
Xin trân trọng cảm ơn
Trên đây là mẫu Giải pháp phát triển dịch vụ mobile banking tại Ngân hàng dành cho các bạn sinh viên đang có nhu cầu tìm kiếm các mẫu tài liệu liên quan, nếu mẫu trên vẫn chưa đáp ứng được các bạn, hãy nhắn tin zalo để mình có thể gửi thêm nhiều bài nhé.
LƯU Ý CÁC BẠN SINH VIÊN NÀO MUỐN TẢI FULL BÀI NÀY VỀ, HÃY NHẮN TIN ZALO ĐỂ ĐƯỢC GỬI FILE QUA NHÉ, CÁC BẠN THÔNG CẢM DO DUNG LƯỢNG WEB CÓ HẠN NÊN KHÔNG THỂ ĐĂNG TẢI NGUYÊN BÀI ĐƯỢC.
Mình tên là Nguyễn Thị Hiền, năm nay 32 tuổi, tốt nghiệp thạc sĩ trường Đại học Tài Chính, mình hiện nay Chuyên phụ trách nội dung trên website: luanvantot.com. Luận Văn Tốt được thành lập từ năm 2010, nhóm gồm các thành viên tốt nghiệp đại học và thạc sĩ loại khá giỏi từ các trường Đại học trên cả nước, với niềm đam mê viết lách, soạn thảo văn bản, phân tích kinh tế, chúng mình nhận hỗ trợ sinh viên, học viên cao học hoàn thành tốt bài luận văn, khóa luận https://luanvantot.com/ – Hoặc ZALO: 09345.73149